Vendiamo esclusivamente alle condizioni che
esponiamo di seguito i cui punti più importanti abbiamo riassunto.
Altre condizioni da parte del cliente richiedono la nostra
approvazione per iscritto. Le nostre condizioni di vendita servono
per tutte le transazioni future con il cliente. Facendo un ordine
(per lettera o fax, via negozio online, per telefono) o dando il suo
indirizzo di posta elettronica, riceverà automaticamente l'
informazione tecnica mensile (alla quale potrà rinunciare in
qualunque momento). Per acquistare i nostri prodotti:
-
Premere sul link “Negozio Online” e scegliere il
prodotto o l'accessorio desiderato.
-
Nella schermata successiva appaiono in dettaglio
le caratteristiche del prodotto scelto.
Se volete acquistarlo,
premete "Aggiungi al carrello".
-
Se vi trovate nella schermata del carrello,
potete continuare ad aggiungere prodotti. Inoltre potete
cancellare quei prodotti scelti per errore.
Una volta fatto
l'acquisto dovete riempire "Dati dell'acquirente", per poter
effettuare l'invio e la fatturazione.
Appariranno due scelte
alla fine del formulario, dove si dovrà scegliere:
"Recapito
della spedizione"
"Forma di pagamento"
L'ultima scelta
"Conferma" è a titolo informativo. Ci aiuterà a determinare il
modo con cui metterci in contatto con il cliente se sorgesse
qualche dubbio.
-
Una volta inviato il
formulario, ci comparirà "Dettagli di prenotazione" con costi e
IVA inclusi, per confermarlo di nuovo. Nel caso che il cliente non
sia in accordo con alcune parti del Dettaglio di prenotazione,
potrà tornare al formulario e scegliere di nuovo o cancellare ciò
che vuole.
Una volta in accordo con il dettaglio della
prenotazione premiamo il tasto "Inviare prenotazione". In quel
preciso momento il sistema genererà un numero di prenotazione
(conferma dell'ordine) che serve al cliente per identificare il
suo acquisto.
TERMINI DI CONSEGNA
Molti prodotti si consegnano “a breve termine in due-tre
giorni" ( normalmente in 1- 5 giorni lavorativi). Queste indicazioni
sono orientative, dato che una parte dei nostri prodotti dipende
dalle ordinazioni. I termini di consegna possono essere più brevi.
Hanno validità a partire dalla data della nostra conferma d'ordine.
I giorni di consegna sono i giorni lavorativi eccetto il sabato. Il
tempo di consegna si conta dal momento che il prodotto ha lasciato
il magazzino fino al momento finale della consegna.
(*)Negli ordini fatti
mediante bonifico bancario, la consegna può essere rimandata, in
attesa che il cliente confermi il suo pagamento.
OBBLIGAZIONI DELLE PARTI
PCE GROUP, si impegna nel momento in cui l'Ufficio
Commerciale conferma l'ordine, a consegnare la merce nei termini
stipulati e ad informare il cliente di qualunque anomalia che
potrebbe sorgere.
IL CLIENTE, si impegna nel momento in cui
l'Ufficio Commerciale confermi il suo ordine a ricevere la merce nei
termini nei quali realizzò l'acquisto.
Allo
stesso modo il destinatario al momento della ricezione, si obbliga
ad esaminare il pacco e "nel caso che osservi qualunque tipo di
manipolazione sul sigillo di sicurezza dell'imballaggio, lo
preghiamo di annotare l'incidente nella bolla di accompagnamento del
trasportatore e che solleciti la sua firma. Se ne conserverà la
copia.”
“Senza
questo requisito non potremmo attendere a nessun reclamo.”
Se
aprendo il pacchetto si notano delle imperfezioni o il contenuto non
corrisponda a quello che si era richiesto e non si è annotato nulla
sulla bolla del trasportatore, il Cliente si obbliga a conservare
integro l'imballaggio e tutto il contenuto ricevuto ed a
chiamare PCE GROUP nel più breve tempo possibile per porre
questa circostanza a loro conoscenza. Si procederà da parte di PCE
GROUP a ordinare la perizia di tutti gli elementi ricevuti dal
Cliente al fine di chiarire l'accaduto.
PCE
GROUP dispone nel suo Ufficio di Spedizioni di un "Sistema di
garanzie dei contenuti nei pacchetti per pesata di precisione degli
stessi”. Questo sistema consente di garantire che i contenuti dei
pacchetti inviati ai nostri Clienti si accordano con assoluta
precisione a quello sollecitato. PCE GROUP certifica in questo modo
che i pacchetti che escono dal suo magazzino contengono tutti gli
elementi richiesti dal Cliente.
DIRITTO DI RINUNCIA
Garantiamo il diritto di rinuncia entro 14 giorni
dalla consegna. Se non è soddisfatto di un articolo, ci chiami,
effettueremo la restituzione e bloccheremo la riscossione della
fattura. Le restituzioni dovranno farsi senza segni di utilizzo dei
prodotti e nel loro imballaggio originale. Il pericolo e i costi del
trasporto di ritorno saranno a suo carico. Non c'è NESSUNA
possibilità di restituzione di certificati, dato che sono stati
spediti a suo nome.
Per l'esercizio di questo diritto il procedimento
abituale sarà il seguente, dovrà mettersi in contatto con PCE GROUP
per telefono o attraverso il formulario di contatto che compare nel
web, indicando che vuole esercitare la restituzione del prodotto ed
aggiungendo:
¨ Nº di ordine
¨ Nº di serie del
prodotto.
Ricevuta la notifica, procederemo a trasmettere la
restituzione indicandole l'indirizzo al quale dovrà rimandare il
prodotto (le spese dirette del trasporto e della restituzione
saranno a carico dell'acquirente).
Ricevuto il prodotto da parte
di PCE GROUP, che dovrà essere accompagnato dalla fattura originale,
e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione
dell'importo integrale con lo stesso mezzo con il quale si sarebbe
effettuato il pagamento. In qualunque caso, si ammetterà solo la
restituzione di quei prodotti che conservano intatto il loro
imballaggio originale, che non siano stati danneggiati e che non
siano stati dissigillati.
ATTENZIONE AL
CLIENTE
Ci piace vedere soddisfatti tutti i
nostri clienti. Perciò, ci poniamo a loro completa disposizione per
ascoltare tutti i loro dubbi, consigli o suggerimenti, disposti
sempre ad offrirle il miglior servizio.
Ci può contattare per telefono oppure per
posta ordinaria, fax o e-mail, nella nostra pagina di contatto.
FORME DI PAGAMENTO
Le fatture si pagano secondo quanto accordato o
scelto dall'acquirente, senza sconti, incluso IVA, spese di
trasporto.In caso di ritardato pagamento saranno addebitati gli
interessi legali più 5 punti percentuali per tutto il periodo
compreso fra la scadenza naturale e l'effettiva
riscossione.
Il nostro maggiore interesse consiste nel
facilitarle al massimo l'acquisto di qualunque nostro
prodotto.
Per questo motivo, oltre ad effettuare le
spedizioni con rapidità ed efficacia, offriamo a tutti i nostri
clienti la possibilità di scegliere tra 5 forme di pagamento: per
contrassegno, per bonifico bancario, per carta di credito, per
pagamento anticipato o per assegno di c/c.
Di seguito, le daremo in dettagli le condizioni di
ognuna di tali forme in funzione della provenienza della
prenotazione.
GARANZIA DI QUALITA'
/ RICORSO DEI DANNI
I
nostri strumenti elettronici e meccanici hanno una garanzia di
qualità di materiale ed elaborazione di 24 mesi a partire dalla
consegna. Eccezione: Tutti i prodotti acquisiti per imprese
radicati fuori dell'UE (Unione Europea) avranno unicamente un
periodo di garanzia di 12 mesi.
I periodi di garanzia più prolungati che appaiono nel catalogo /
negozio online saranno rispettati. In caso di merce difettosa,
possiamo scegliere tra solvere il difetto o riporre la merce. Se
non possiamo risolvere il problema o dobbiamo un periodo lungo
di tempo per farlo, il cliente potrà sollecitare l'annullamento
della domanda e la devoluzione del prezzo del prodotto.
Rimangono eccettuati della garanzia i componenti di usura come
p.e. lampadine di lampade di tasca, batterie, etc.
Il cliente si farà carico delle spese di trasporto della squadra
sciupata fino alle nostre installazioni, per la sua valutazione
in garanzia, come delle spese di raccolta dello stesso.
OFFERTE
Possiamo realizzare modifiche negli strumenti e
prodotti occasionali per lo sviluppo tecnico dello stesso. Devono
rispettarsi le istruzioni d'uso degli strumenti. Le indicazioni
realizzate nel nostro catalogo/negozio Internet servono per la
descrizione dei prodotti. Non rappresentano proprietà garantite.
Queste indicazioni si danno con una buona conoscenza, con diritto a
errori e alterazioni.
TRASPORTO E
SICUREZZA
Dopo la consegna della merce da lei richiesta i nostri
obblighi contrattuali sono terminati ed il rischio passa a lei,
anche per quanto riguarda anche la restituzione. Se ci sono danni
durante il trasporto, si metta in contatto con
noi.
IMBALLAGGIO
l'imballaggio lo realizza
il fabbricante o PCE Italia srl. I costi di imballaggio sono a
carico del cliente.
RISERVA DEL DIRITTO
DI PROPRIETA'
Dopo l'adempimento dei
nostri obblighi attuali e futuri della relazione commerciale,
la proprietà passa a lei. Lei è autorizzato secondo la normativa a
modificare o alterare il prodotto, ma non alla sua vendita
successiva.
RECLAMI
Gli errori evidenti si
devono comunicare nella settimana successiva alla ricezione della
merce. Altri errori meno evidenti si potranno notificare nella
settimana successiva alla scoperta degli stessi per iscritto, al
massimo dopo 4 settimane dalla ricezione della merce.
PROTEZIONE DEI DATI
INFORMATICI
In
regola con i requisiti attuali, i dati relativi a persone e imprese
dei nostri clienti saranno conservati ed elaborati secondo la legge
di protezione dei dati.