TERMINI DI CONSEGNA

Molti prodotti si consegnano “a breve termine in due-tre giorni" ( normalmente in 1- 5 giorni lavorativi). Queste indicazioni sono orientative, dato che una parte dei nostri prodotti dipende dalle ordinazioni. I termini di consegna possono essere più brevi. Hanno validità a partire dalla data della nostra conferma d'ordine. I giorni di consegna sono i giorni lavorativi eccetto il sabato. Il tempo di consegna si conta dal momento che il prodotto ha lasciato il magazzino fino al momento finale della consegna.

• Pagamento in contrassegno, Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario (*):

(*)Negli ordini fatti mediante bonifico bancario, la consegna sarà effettuata solo dopo che il cliente ha confermato il suo pagamento.
 

OBBLIGAZIONI DELLE PARTI

PCE Instruments, si impegna nel momento in cui l'Ufficio Commerciale conferma l'ordine, a consegnare la merce nei termini stipulati e ad informare il cliente di qualunque anomalia che potrebbe sorgere.

IL CLIENTE, si impegna nel momento in cui l'Ufficio Commerciale confermi il suo ordine a ricevere la merce nei termini nei quali realizzò l'acquisto.

Allo stesso modo il destinatario al momento della ricezione, si obbliga ad esaminare il pacco e "nel caso che osservi qualunque tipo di manipolazione sul sigillo di sicurezza dell'imballaggio, lo preghiamo di annotare l'incidente nella bolla di accompagnamento del trasportatore e che solleciti la sua firma. Se ne conserverà la copia.”

“Senza questo requisito non potremmo attendere a nessun reclamo.”

Se aprendo il pacchetto si notano delle imperfezioni o il contenuto non corrisponda a quello che si era richiesto e non si è annotato nulla sulla bolla del trasportatore, il Cliente si obbliga a conservare integro l'imballaggio e tutto il contenuto ricevuto ed a chiamare  PCE Instruments nel più breve tempo possibile per porre questa circostanza a loro conoscenza. Si procederà da parte di PCE Instruments a ordinare la perizia di tutti gli elementi ricevuti dal Cliente al fine di chiarire l'accaduto.

PCE Instruments dispone nel suo Ufficio di Spedizioni di un "Sistema di garanzie dei contenuti nei pacchetti per pesata di precisione degli stessi”. Questo sistema consente di garantire che i contenuti dei pacchetti inviati ai nostri Clienti si accordano con assoluta precisione a quello sollecitato. PCE Instruments certifica in questo modo che i pacchetti che escono dal suo magazzino contengono tutti gli elementi richiesti dal Cliente.

DIRITTO DI RINUNCIA

Garantiamo il diritto di rinuncia entro 14 giorni dalla consegna. Se non è soddisfatto di un articolo, ci chiami, effettueremo la restituzione e bloccheremo la riscossione della fattura. Le restituzioni dovranno farsi senza segni di utilizzo dei prodotti e nel loro imballaggio originale. Il pericolo e i costi del trasporto di ritorno saranno a suo carico. Non c'è NESSUNA possibilità di restituzione di certificati, dato che sono stati spediti a suo nome.

Per l'esercizio di questo diritto il procedimento abituale sarà il seguente, dovrà mettersi in contatto con PCE Instruments per telefono o attraverso il formulario di contatto che compare nel web, indicando che vuole esercitare la restituzione del prodotto ed aggiungendo:
¨ Nº di ordine
¨ Nº di serie del prodotto.
Ricevuta la notifica, procederemo a trasmettere la restituzione indicandole l'indirizzo al quale dovrà rimandare il prodotto (le spese dirette del trasporto e della restituzione saranno a carico dell'acquirente).
Ricevuto il prodotto da parte di PCE Instruments, che dovrà essere accompagnato dalla fattura originale, e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell'importo integrale con lo stesso mezzo con il quale si sarebbe effettuato il pagamento. In qualunque caso, si ammetterà solo la restituzione di quei prodotti che conservano intatto il loro imballaggio originale, che non siano stati danneggiati e che non siano stati dissigillati.

ATTENZIONE AL CLIENTE

Ci piace vedere soddisfatti tutti i nostri clienti. Perciò, ci poniamo a loro completa disposizione per ascoltare tutti i loro dubbi, consigli o suggerimenti, disposti sempre ad offrirle il miglior servizio. 

Ci può contattare per telefono oppure per posta ordinaria, fax o e-mail, nella nostra pagina di contatto.

FORME DI PAGAMENTO

Le fatture si pagano secondo quanto accordato o scelto dall'acquirente, senza sconti, incluso IVA, spese di trasporto.In caso di ritardato pagamento saranno addebitati gli interessi legali più 5 punti percentuali per tutto il periodo compreso fra la scadenza naturale e l'effettiva riscossione.

Il nostro maggiore interesse consiste nel facilitarle al massimo l'acquisto di qualunque nostro prodotto. 
Per questo motivo, oltre ad effettuare le spedizioni con rapidità ed efficacia, offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di scegliere tra 5 forme di pagamento: per contrassegno, per bonifico bancario, per carta di credito, per pagamento anticipato o per assegno di c/c.

Di seguito, le daremo in dettagli le condizioni di ognuna di tali forme in funzione della provenienza della prenotazione.

GARANZIA DI QUALITA' / RICORSO DEI DANNI

I nostri strumenti elettronici e meccanici hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla consegna. Eccezione: Tutti i prodotti acquistati da imprese fuori dell'UE (Unione Europea) avranno unicamente un periodo di garanzia di 12 mesi.
I periodi di garanzia più prolungati che appaiono nel catalogo / negozio online saranno rispettati. In caso di merce difettosa, possiamo scegliere tra risolvere il difetto o sostituire la merce. Se non possiamo risolvere il problema o necessitiamo diun periodo lungo di tempo per farlo, il cliente potrà sollecitare l'annullamento della richiesta e la restituzione del prezzo del prodotto.
Rimangono esclusi della garanzia i componenti usurabili come p.e. lampadine,soluzioni, batterie, etc.
Il cliente si farà carico delle spese di invio dello strumento guasto fino alle nostre sedi, per la sua valutazione in garanzia, cosi come delle spese di invio per la restituzione dello stesso.

OFFERTE

Possiamo realizzare modifiche negli strumenti e prodotti occasionali per lo sviluppo tecnico dello stesso. Devono rispettarsi le istruzioni d'uso degli strumenti. Le indicazioni realizzate nel nostro catalogo/negozio Internet servono per la descrizione dei prodotti. Non rappresentano proprietà garantite. Queste indicazioni si danno con una buona conoscenza, con diritto a errori e alterazioni.

TRASPORTO E SICUREZZA

Dopo la consegna della merce da lei richiesta i nostri obblighi contrattuali sono terminati ed il rischio passa a lei, anche per quanto riguarda anche la restituzione. Se ci sono danni durante il  trasporto, si metta in contatto con noi.

IMBALLAGGIO

l'imballaggio lo realizza il fabbricante o PCE Italia srl. I costi di imballaggio sono a carico del cliente.

RISERVA DEL DIRITTO DI PROPRIETA'

Dopo l'adempimento dei nostri obblighi attuali e futuri  della relazione commerciale, la proprietà passa a lei. Lei è autorizzato secondo la normativa a modificare o alterare il prodotto, ma non alla sua vendita successiva.

RECLAMI

Gli errori evidenti si devono comunicare nella settimana successiva alla ricezione della merce. Altri errori meno evidenti si potranno notificare nella settimana successiva alla scoperta degli stessi per iscritto, al massimo dopo 4 settimane dalla ricezione della merce.

PROTEZIONE DEI DATI INFORMATICI

In regola con i requisiti attuali, i dati relativi a persone e imprese dei nostri clienti saranno conservati ed elaborati secondo la legge di protezione dei dati.

Informazione legale sulle pagine web in Internet di PCE ITALIA S.R.L..

Dati del Registro:

Contenuto: si facilita attraverso il Web l'informazione circa i prodotti e servizi destinati alla commercializzazione che in ogni caso soggiacciono ai termini e condizioni espressamente dettagliate in ogni momento e accessibili da questa pagina Web, così come gli specifici Servizi con le loro tariffe, che pure saranno vincolati alle distinte Condizioni Generali di uso di ognuno dei Servizi prestati da PCE Instruments.
Accesso e uso: Tanto l'accesso a questa pagina Web, come l'uso che si può fare dell'informazione e contenuti inclusi nella stessa, sarà di esclusiva responsabilità di chi lo realizzi.

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Si considera proibito l'uso della presente pagina Web a fini illeciti o non autorizzati, e in concreto a carattere non esaustivo: 

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• Includere o introdurre qualunque tipo di virus informatico, archivi difettosi, o qualunque altro software o programma informatico che possa provocare danni o alterazioni non autorizzate dei contenuti o sistemi di qualunque classe accessibili attraverso detta pagina Web. 

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PCE Instruments no si rende responsabile dell'integrità e veridicità del contenuto dei link a quelle pagine web alle quali possa accedervi dalla sua pagina, ne di contenuti che non siano stati supervisionati da PCE Instruments . 

Nell'ipotesi di sollecitazione di qualunque dei Servizi offerti nel suo caso da PCE Instruments, il cliente dovrà accettare tutte le Condizioni Generali di prestazione di detti Servizi relative ad ogni modalità in concreto, le quali, restano a disposizione del cliente tanto attraverso la pagina web  www.pce-iberica.es come attraverso il numero di attenzione al cliente.

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Mediante questo avviso, PCE ITALIA S.R.L..

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Il Sistema di qualità del PCE Instruments, in accordo alla norma UNE-EN ISO 9001 (2000), garantisce l'adempimento di tutte le obbligazioni previste nella Legge Organica 15/1999 ed ha istallato tutti i mezzi e misure tecniche al suo link per evitare la perdita, cattivo uso, alterazione, accesso non autorizzato e furto dei Dati Personali facilitati.

Se ha incorporato nel passaggio dei pagamenti il sistema di sicurezza CES (Commercio Elettronico Sicuro), il quale opera a livello di targhetta e si aggiunge così al sistema SSL dei dati nelle comunicazioni. 

I dati non saranno mai usati per finalità diverse alla prestazione del servizio.  
Si informa l'utente che non esiste nessun tipo di cessione dati di carattere personale da parte di PCE Instruments verso nessuna altra impresa né associata né esterna.

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