Domanda:

Risposta:

Chi è il responsabile di tutto il contenuto del negozio online?

Tutta la responsabilità è a carico del gerente di PCE Group Italia S.L. (vedasi contatto).
Il negozio online è solo una parte delle attività di PCE Group Italia S.L. Un'parte importante delle nostre attività sono i servizi di ingegneria.

Domanda:

Risposta:

Sulla stampa si avverte con frequenza intorno ai rischi che si possono correre facendo ordini attraverso Internet, poiché questo richiede una base di fiducia previa. Perché dovrei confidare in PCE Group Italia, e fare l'ordine?

Per noi è assolutamente importante che non abbia nessun riserbo al momento di fare il suo acquisto.
Clienti privati: I clienti privati, oltre alla possibilità di poter pagare con anticipo o mediante carta di credito, possono usufruire della opzione di pagare in modalità contrassegno.
Imprese: Nel caso delle imprese, oltre alle forme di pagamento disponibili per i clienti privati, possono optare anche per una forma di pagamento mediante fattura, previa autorizzazione da parte di PCE Group Italia.
Diritto di devoluzione: Una volta ricevuta la merce, e nel caso che non sia rimasto soddisfatto, ce la può restituire entro un periodo di tempo di 14 giorni, sempre e quando lo strumento non presenti segni di uso. Ci metteremo subito in contatto con lei per restituirle l'importo. Avremo bisogno soltanto dei suoi dati bancari. Questo forma parte delle nostre Condizioni Generali. Come può vedere, può fare la sua richiesta o ordine senza nessun rischio.

Domanda:

Risposta:

Qual'è la differenza tra il tasto "Negozio online" che si trova nella nostra pagina principale e il tasto "Prezzi" nelle descrizioni dei nostri prodotti?

Attraverso il tasto "Negozio online" nell'intestazione si entra nella pagina principale del nostro negozio. Qui potrà vedere lo stesso indice che si trova nella nostra pagina con le schede tecniche.
Se si trova a un livello inferiore della pagina principale, troverà nella parte sinistra il tasto "Negozio e prezzi". Premendo su questo tasto arriverà direttamente alla parte dei prodotti del negozio online, da dove potrà effettuare l'ordine. Qui troverà l'informazione dettagliata del prodotto, come ad esempio le unità e il prezzo netto.

Domanda:

Risposta:

Posso fare ordini solo attraverso il negozio o posso sollecitare il prodotto in altro modo?

Ovviamente può fare il suo ordine anche nel modo convenzionale: per telefono, per fax o per posta. Vogliamo far notare il fatto che trattandosi solo di fare un ordine, preferiamo che ci invii un fax o che ci chiami per telefono. La ragione è che in questo modo i dati con il suo indirizzo saranno corretti e il pacchetto sarà inviato al luogo giusto.

Domanda:

Risposta:

Perché possono offrire i loro prodotti a un prezzo migliore della concorrenza?

Noi utilizziamo i vantaggi che offrono Internet e la logistica moderna. Gli ordini vengono elaborati attraverso il nostro sistema informatico in modo diretto. Non abbiamo nessun rappresentante che visiti i clienti in loco. Ma se ha domande da fare, le possiamo rispondere telefonicamente. Se ha qualche problema tecnico speciale ci poniamo in contatto con i nostri fabbricanti corrispondenti. Nel caso che non si possa risolvere il problema, chiedamo che ci visiti uno specialista della fabbrica corrispondente.

Domanda:

Risposta:

Gli articoli che offrono sono tutti prodotti di imprese che fabbricano sotto un altro marchio?

Lavoriamo con aziende situate in diverse parti del mondo che fabbricano i nostri strumenti sotto produzione OEM (Original Equipment Manufacturer – fabbricanti di strumenti originali). Distribuiamo anche altre marche che abbiamo incluso nella nostra gamma di prodotti. Pertanto riceverà sempre la qualità abituale.

Domanda:

Risposta:

Cosa succede con i dati del cliente?

I dati personali sono solo di uso interno (statistiche). Non escono da questa casa, e neppure vengono messi a disposizione di terzi (vedasi: Condizioni Generali).

Domanda:

Risposta:

Si possono richiedere informazioni di articoli che non sono ancora usciti nel negozio online?

Stiamo ampliando costantemente la gamma dei prodotti nel nostro negozio. Con molto piacere prendiamo nota dei suoi suggerimenti per introdurli nel nostro negozio online.