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Chi è il responsabile di
tutto il contenuto del negozio online? |
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Tutta la responsabilità
è a carico del gerente di PCE Instruments Italia S.L. (vedasi
contatto).
Il negozio online è solo una parte delle attività di
PCE Instruments Italia S.L. Un'parte importante delle
nostre attività sono i servizi di ingegneria. |
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Domanda: |
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Risposta: |
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Sulla stampa si avverte
con frequenza intorno ai rischi che si possono
correre facendo ordini attraverso Internet, poiché
questo richiede una base di fiducia previa. Perché
dovrei confidare in PCE Instruments Italia, e fare
l'ordine? |
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Per
noi è assolutamente importante che non abbia nessun
riserbo al momento di fare il suo acquisto.
Clienti privati: I clienti privati, oltre
alla possibilità di poter pagare con anticipo o
mediante carta di credito, possono usufruire della
opzione di pagare in modalità contrassegno.
Imprese: Nel caso delle imprese, oltre alle
forme di pagamento disponibili per i clienti privati,
possono optare anche per una forma di pagamento
mediante fattura, previa autorizzazione da parte di
PCE Instruments Italia.
Diritto di devoluzione: Una volta ricevuta la
merce, e nel caso che non sia rimasto soddisfatto,
ce la può restituire entro un periodo di tempo di 14
giorni, sempre e quando lo strumento non presenti
segni di uso. Ci metteremo subito in contatto con
lei per restituirle l'importo. Avremo bisogno
soltanto dei suoi dati bancari. Questo forma parte
delle nostre Condizioni Generali. Come può vedere,
può fare la sua richiesta o ordine senza nessun
rischio. |
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Domanda: |
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Risposta: |
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Qual'è la differenza tra
il tasto "Negozio online" che si trova nella nostra
pagina principale e il tasto "Prezzi" nelle
descrizioni dei nostri prodotti? |
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Attraverso il tasto "Negozio online"
nell'intestazione si entra nella pagina principale
del nostro negozio. Qui potrà vedere lo stesso
indice che si trova nella nostra pagina con le
schede tecniche.
Se si trova a un livello inferiore della pagina
principale, troverà nella parte sinistra il tasto "Negozio
e prezzi". Premendo su questo tasto arriverà
direttamente alla parte dei prodotti del negozio
online, da dove potrà effettuare l'ordine. Qui
troverà l'informazione dettagliata del prodotto,
come ad esempio le unità e il prezzo netto. |
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Domanda:
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Risposta: |
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Posso fare ordini solo
attraverso il negozio o posso sollecitare il
prodotto in altro modo? |
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Ovviamente può fare il suo ordine anche nel modo
convenzionale: per telefono, per fax o per posta.
Vogliamo far notare il fatto che trattandosi solo di
fare un ordine, preferiamo che ci invii un fax o che
ci chiami per telefono. La ragione è che in questo
modo i dati con il suo indirizzo saranno corretti e
il pacchetto sarà inviato al luogo giusto. |
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Risposta: |
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Perché possono offrire i
loro prodotti a un prezzo migliore della concorrenza? |
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Noi
utilizziamo i vantaggi che offrono Internet e la
logistica moderna. Gli ordini vengono elaborati
attraverso il nostro sistema informatico in modo
diretto. Non abbiamo nessun rappresentante che
visiti i clienti in loco. Ma se ha domande da fare,
le possiamo rispondere telefonicamente. Se ha
qualche problema tecnico speciale ci poniamo in
contatto con i nostri fabbricanti corrispondenti.
Nel caso che non si possa risolvere il problema,
chiedamo che ci visiti uno specialista della
fabbrica corrispondente. |
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Risposta: |
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Gli articoli che offrono
sono tutti prodotti di imprese che fabbricano sotto
un altro marchio? |
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Lavoriamo con aziende situate in diverse parti del
mondo che fabbricano i nostri strumenti sotto
produzione OEM (Original
Equipment Manufacturer – fabbricanti di
strumenti originali). Distribuiamo anche altre
marche che abbiamo incluso nella nostra gamma di
prodotti. Pertanto riceverà sempre la qualità
abituale. |
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Domanda: |
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Risposta: |
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Cosa succede con i dati
del cliente? |
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I
dati personali sono solo di uso interno (statistiche).
Non escono da questa casa, e neppure vengono messi a
disposizione di terzi (vedasi: Condizioni Generali). |
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Domanda: |
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Risposta: |
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Si possono richiedere
informazioni di articoli che non sono ancora usciti
nel negozio online? |
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Stiamo ampliando costantemente la gamma dei prodotti
nel nostro negozio. Con molto piacere prendiamo nota
dei suoi suggerimenti per introdurli nel nostro
negozio online. |